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상품 Q&A입니다.

아주 나쁜김치
제목 아주 나쁜김치
작성자 대표관리자 (ip:61.72.169.202)
작성일
2016-05-11
추천
조회수
447
평점
0점

 답변 드립니다.


1. 배송지연 이유: 5일은 휴일, 6일은 대체휴일, 7일,8일은 주말 -- 택배가 쉬어서 발송을 할 수 없었습니다. 퀵으로 보내드리는 방법밖에 없었습니다.



2. 지난주 휴일로 인해 9일 월요일 발송자에 포함되어 있었고, 질문과답변란에 주문취소한다고 글 남기셔서 전화를  드렸고,


   익은지가 부족하다고 말씀드렸고 할머니께서 알았다고 하셔서 양해구하고 발송했습니다.



3. 가격:


배추김치1킬로를 발송해주는 업체는 거의 없습니다. 1킬로만 발송하면 아이스박스, 기타포장재 감안하면 남는게 없습니다.


통상 1킬로에 7천원이지만, 10킬로 주문시 1킬로 서비스 드리니 1킬로에 5,400원정도 되는 셈입니다.


타김치를 계속 주문해드시다가 저희 김치를 몇번 주문하셔서 드셨으면 저희 김치가격을 인지하고 계셨을텐데


가격운운하면서 이 글을 남기시는것은 납득이 안됩니다.


가격에 따른 구매결정은 소비자고유의 권한이라고 생각합니다.




4. 생김치:


일반적으로 고객님들이 가장 선호하는 김치가 당일날 막 담궈서 보내는 김치를 원합니다.


저희 입장에서는 미리 준비했다가 발송하면 더 편하지만 최대한 고객님 기호에 맞춰 보내드리려고 최선을 다하고 있는것입니다.


익은지를 원하신다고 하셔서 전화로 양해구했을때 취소한다고 하셨으면 당연히 취소됐을겁니다.




5. 배송비


배송비 문제로 시비붙을 일은 없습니다.


저희는 김치를 받아서 개봉하고도 맛없으면 택배비도 받지 않고 100% 환불하고 있습니다.




추신:


저희가 고객님한테 무슨 사기를 친것처럼 악한 감정에 글남기신것 처럼 보입니다.


이 모든 상황속에서 저희가 고객님을 속인점이 한 가지라도 있나요?


배송을 퀵으로 보내드릴 수도 없고, 저희가 전국적으로 택배업무가 안되는데 저희가 통제할 수도 없지 않습니까?


저희 책임이 있으면 당연히 정중하게 사과드리고 책임을 지는게 당연한 도리겠죠.


전화상으로, 이전에 남기신 글에도 저희가 통제할 수 없는 상황에대해서도 정중하게 사과을 드렸음에도 불구하고


저희를 비양심적인 장사치로 비유하시면서 저희 김치에대해서  불매운동을 주도하시는데 심히 불쾌합니다.




앞으로 지속적으로 글 남기신다고 하셨는데,


저희도 영업방해죄로 고소할테니 각오하시고 글 남기시기 바랍니다.


 

 


 





 [ Original Message ]

본인은 금년 80세의 노인입니다. 지난 5월3일  아들 딸 손녀 손자들이 5월8일 저녁을 집에서 먹기로하여 종전에 2,3회 박선자 김치를 사먹은 적이 있어 하선정 등 양반김치 홍진경김치 일품김치 등을 사먹었는데 박선자 김치가 제일 값이 비싼것을 빌리로 무엇인가 좋지 않나 생각하고 아이들에게 생색내려고 김치를 주문하고 선택사항에 익은 김치를 시켰습니다.

그런데 5월8일 까지 배달이 되지 아니하여 할머니다 시장에 김치를 사와야 하겠다는 것을 저녁에는 배달이 되겠지 하고 김치를 사지않고 기다리다가 아이들이 방문하여 김치없는 저녁을 먹게 되엇습니다. 너무 억울하여 5월9일 주문배송을 확인한바 배송이 되지 아니한 사실을 확인하고 주문취소를 하엿습니다. 그런데 5월 10일 김치가 배달되어 반송하려다가 반송비 문데로 시비가 붙을 것을 염려하고 김치포장을 뜯어서 맛을 보니 생김치,그것도 금방버무려 보냈습니다. 세상이 장사치 치고 이렇게 나쁜 장사꾼도 있습니다. 취소 메일을 보고 부랴부랴 포장하여 보낸 것으로 생각됩니다. 고객여러분 이 글을 읽고 깊이 생각하여 보세요, 일반적으로 일킬로 김치값이 4,000원 내외 인데 이집 김치는 7,000원이 넘습니다.

늦게 익은 김치 주문하였는데 생김치를 부랴부랴 보내면서 사과 한마듸 없은 나쁜회사입니다. 고객님들 이 사례를 참고하여 주문하세요. 일 글은 지우거나 또 다른 글로 채워져 고객들의 볼 기회가 없을 것 제가 주기적으로 글을 올릴터이니 참고하세요 . 나쁜 회사는 고객이 버릇을 고치지 아니하면 그 피해는 고객에게 돌아 온다는 것을 명념하여 주세요

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